وظائف في مصر لدى شركة Orange: مدير عمليات التسليم المحلية المؤجلة​

أعلنت شركة Orange عن توفر فرصة عمل في مصر كمدير مختص بعمليات التسليم المحلية المؤجلة، حيث سيعمل المرشح المختار في مقر الشركة بمجمع سيتي ستارز، والذي يقع في قلب أحد أكبر مراكز التسوق بالقاهرة.

معايير التقديم على الوظيفة:

1. فهم جيد لتقنيات لنمط النقل اللامتزامن ATM وخط المشترك الرقمي DSL  والشبكات البينية، بجانب عناوين IP وبروتوكل التحكم بالإرسال TCP و Layer 3  من بروتوكول نفق الطبقة الثاينة و نظام التحقق من الامن والمعلومات SIA  وكذلك الشبكات الافتراضية الخاصة VPN.
2. استيعاب ممتاز لأجهزة DSL وبنية الشبكات.
3. فهم جيد لتنظيم وعمليات تقديم خدمة العملاء.
4. معرفة ممتازة بمجموعة خدمات ومنتجات DSL من Orange Business Services والإجراءات التنفيذية.
5. مهارات ممتازة في التنظيم والتخطيط.
6. مهارات ممتازة في التواصل وإقامة العلاقات الشخصية.
7. مهارات ممتازة في مجال مواجهة العملاء.
8. مهارات ممتازة في إدارة الوقت. 
9. إجادة اللغة الإنجليزية، ويفضل بشدة من يجيدون الألمانية والفرنسية كذلك.

مهام العمل:

• تنسيق العمل بمشاريع الشبكات الهجينة وتقييم طلبات الخدمة وتطوير جداول التنفيذ لتحسين عملية جدولة الموارد والمكونات.
• إنجاز مهام التحقق من صحة الطلبات المخصصة لغرض الاكتمال الإداري والاتساق التقني بما يشمل التأهيل المسبق والأهلية.
• التحقق من خدمة تسليم الطلبات مع العملاء.
• توضيح حالات الطلبات وتسجيل تفاصيل المعدات ونطاق عمل الفنيين.
• معالجة أوامر العمل للخطوط والمعدات المطلوبة (بما يتضمن أجهزة التوجيه، والمودم، والبطاقات وغيرها).
• تحديد وتتبع طلبات شرائح البيانات لخطوط الجيل الرابع بالتعاون مع المزودين المحليين في سياق النظام العالمي للاتصالات المتنقلة GSM
• التتبع والمراقبة الاستباقية لجميع مكونات المعدات حتى الوصول للتسليم الكامل لطلبات الخدمات.
• إعداد تواريخ التسليم المستهدفة TDD بناءً على القواعيد الإرشادية للأداء.
• الإدارة الاستباقية للطلبات لضمان الوفاء بتواريخ التسليم المستهدفة لكل الطلبات.
• إخطار الكيانات المعنية بالفوترة عند تسليم الخدمة وإصدار الفواتير.
• اتخاذ الإجراءات الخاصة لتصعيد أو تسريع مشكلات التسليم بحسب المطلوب، بهدف تقليل التأخير في الامتثال لمواعيد تسليم الخدمة التي يلتزم بها.
• مراقبة قواعد بيانات التزويد لضمان الحفاظ على معلومات دقيقة ومحدثة للتقدم الذي يجري إحرازه عن طريق كيانات التزويد، والتعامل بشكل مباشر مع نقاط الاتصال المباشرة الفردية SPOCفيما يخص جميع الاستعلامات، بالإضافة إلى المستوى الأول من التصعيد لجميع المشكلات المتعلقة بالطلبات المحددة. 

حول شركة Orange:

تعد شركة أورانج شركة اتصالات فرنسية متعددة الجنسيات. تمتلك 266 مليون عميل في جميع أنحاء العالم وتوظف 89000 شخص في فرنسا و 59000 في الأماكن الأخرى. تعد الشركة عاشر أكبر مشغل لشبكات الهاتف المحمول في العالم ورابع أكبر مشغل في أوروبا بعد Vodafone وTelefónica وVEON. بلغت عائدات المجموعة 40 مليار يورو في عام 2015. يقع المكتب الرئيسي للشركة في الدائرة الخامسة عشرة في باريس، والرئيس التنفيذي الحالي هو ستيفان ريتشارد. تعد الشركة أحد مكونات مؤشر سوق الأسهم Euro Stoxx 50.

اطّلع أيضًا على  جوائز و مسابقات على موقع فرصة    

اطّلع أيضًا على فرص السفر الى بريطانيا المتاحة على فرصة  

اقرأ أيضًا: ما هي استراتيجيات القراءة الفعالة؟