فرصة عمل كمدير حساب لنجاح العملاء في المملكة العربية السعودية في شركة مايكروسوفت

• بناء وتدريب الآخرين على استراتيجيات ونماذج إشراك العملاء والشركاء وأصحاب المصلحة الداخليين. 
• تطوير العلاقات الأساسية والحفاظ عليها والبناء عليها مع أصحاب المصلحة الرئيسيين من العملاء والمتخصصين الفنيين.
• قيادة عمليات التنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين/الخارجيين.
• تحديد أصحاب المصلحة الرئيسيين على المستوى الفني والتجاري والتنفيذي (بما في ذلك الشركاء) وتوجيههم والتواصل معهم والتأثير عليهم.
• توجيه وقيادة المحادثات لتسهيل تحقيق أهداف أعمال العملاء من خلال الاستفادة من استثماراتهم في Microsoft.
• تلبية احتياجات العملاء وتقديم مدخلات لأولويات العملاء.
• الحفاظ على علاقات أصحاب المصلحة الداخليين وتوطيدها.
• التأثير على أصحاب المصلحة الداخليين من كبار المسؤولين التنفيذيين.
• جمع المعلومات حول أهداف الأعمال وتكنولوجيا المعلومات لمنظمات العملاء باستخدام الشراكات مع قادة فرق الحسابات الآخرين لتحديد أولويات العملاء. 
• التعاون مع فريق الحسابات لإنشاء خطة نجاح العملاء والمساهمة في خطة حساب العميل المشتركة لدعم أهداف العملاء الخاصة ببرامج التحول التجاري للعميل والمشتركة في صناعتهم.
• فهم وتحديد وتنسيق حلول Microsoft والقدرات الفنية (على سبيل المثال، Azure وModern Work وDynamics) مع احتياجات العملاء وأولوياتهم. 
• الاستفادة من الخبرة الصناعية والتقنية الأساسية الواسعة لتمكين نجاح العملاء. 
• تحديد سيناريوهات العملاء المعقدة (على سبيل المثال، بائعي البرامج المستقلين [ISV]، عبر السحابة، الشركاء) والتنسيق مع المتخصصين الفنيين لتحديد حلول التكنولوجيا عبر السحابة. 
• تعزيز موقف Microsoft في سوق التكنولوجيا السحابية للعملاء ضد المنافسين. 
• الاستفادة من فهم منصة تكنولوجيا العملاء وخريطة طريق تكنولوجيا Microsoft لتمكين التحول الرقمي للعملاء.
• المشاركة في المحادثات مع العملاء وإظهار التوافق بين أهداف العملاء ومحفظة أعمال Microsoft الحالية في حساب العميل.
• تعزيز استراتيجية نجاح المنظمة والعملاء مع العملاء. 
• مواءمة تكنولوجيا وخدمات Microsoft مع أهداف العميل وأغراضه لتشكيل استراتيجية تعاونية ناجحة. 
• المواءمة مع فريق الحساب لربط خطط نجاح العملاء (CSPs) بأولويات خطة الحساب وتطوير برامج العمل. 
• إدارة توقعات أصحاب المصلحة الرئيسيين والتنفيذيين لمعالجة نتائج العملاء المتفق عليها وأولويات الحساب لتحقيق نجاح العملاء المستمر. 
• الاستفادة من منهجيات إدارة التسليم والعمليات والأدوات من Microsoft لإدارة وتحسين الصحة التشغيلية للعملاء. 
• تحديد وتخفيف عوائق العملاء بشكل استباقي من خلال الاستفادة من حلول وخدمات Microsoft، وتطوير برامج عمل قابلة للتسليم. 
• قيادة مراجعات برنامج التسليم مع أصحاب المصلحة الداخليين لضمان التوافق على نتائج العملاء وأولويات الحساب.
• تحديد ومراقبة وتخفيف العوائق الفعلية والمحتملة للاستهلاك بشكل استباقي من خلال تحليل البيانات وردود أفعال العملاء. 
• حشد الموارد لمعالجة العوائق الفعلية والمحتملة للاستهلاك والقضايا المرتبطة بها وضمان التنفيذ وفقًا لخطط نجاح العملاء. 
• تحمل المسؤولية عن معالم الاستهلاك المحددة وإكمالها.

تصفح المزيد من الفرص في السعودية المتاحة على فرصة