وظائف في تركيا: مدير لتقديم الخدمة في شركة Nokia

تقدم شركة Nokia فرصة عمل في تركيا كمدير لتقديم الخدمات. سيدير مدير توصيل الخدمة، SDM، عملية تسليم مشاريع الخدمة على نطاق واسع لتقديم خدمات النشر والتكامل بشكل فعال لعملاء الاتصالات و TEPS و Webscale على مستوى العالم، في مناطق زمنية متعددة ولغات مختلفة. ستكون مسؤولاً عن جميع جوانب التسليم بما في ذلك: التسليم إلى SLA / KPI، والتنبؤ بالموارد، وموازنة أعباء العمل، والتحسين المستمر للخدمة، وإدارة الموارد والعملاء، وأعمال Nokia، وإعداد التقارير. سيتواجد فريق توصيل الخدمة في العديد من مراكز توصيل Nokia حول العالم. تتمثل الجوانب الرئيسية لدور مدير تقديم الخدمة في إدارة جودة الخدمات المقدمة وموازنة أعباء العمل بشكل فعال عبر مراكز تقديم الخدمات لضمان فعالية تكلفة التسليم. ستكون مسؤولاً أيضًا عن التطوير المستمر لاستراتيجية تسليم المشروعات، وقيادة الفرق المختلفة، والمشاركة على مستوى رفيع مع العملاء.

ستكون مسؤولاً عن:

• المشاركة بشكل مبكر في فرص العمل وجزء من عملية ما قبل البيع.
• تطبيق نماذج وثائق المشروع والمعايير.
• القيادة الفنية وتقديم التقارير إلى مجلس البرنامج.
• إدارة خارطة طريق التسليم الفني للبرنامج.
• توفير التوجيه الفني الاستراتيجي اللازم.
• التأكد من أن تصميمات الحلول واستراتيجيات الترحيل منسقة ولا تتعارض.
• التأكد من أن تصميمات الحلول واستراتيجيات الترحيل متوافقة مع المتطلبات المتفق عليها.
• التأكد من أن تصميمات الحلول واستراتيجيات الترحيل تفي بالأهداف التجارية ونطاق البرنامج.
• ضمان أن مخرجات التصميم الفني عالي الجودة.
• ضمان أن جميع عمليات الترحيل تتوافق مع عمليات إدارة العملاء وعمليات التغيير.
• التنسيق بين فرق التصميم والعمارة والعمليات الداخلية في نوكيا والعملاء لضمان تدفق عمليات الاتصال وجمع المعلومات.
• الجوانب الفنية لإدارة التغيير.
• إدارة عمليات طلبات التغيير.
• إدارة عملية تصعيد المشكلات الحرجة فيما يتعلق بوحدات المنتج التي تركز على الحلول.
• التقاط وتطوير RACIs وطلبات النطاق/التغيير لنطاق العقود.
• ضمان استقرار البرنامج والحفاظ على أعلى مستوى من رضا العملاء.
• الحفاظ على مؤشرات الأداء الرئيسية التي تركز على عمليات الترحيل.

تصفح المزيد من فرص السفر الى تركيا المتاحة على فرصة

يجب أن تمتلك:

• شهادات خبرة في مجال التكنولوجيا الحالية ذات الصلة، مثل Nokia SRA و Cisco CCIE إلخ.
• خلفية قوية في مجال التصميم الفني للشبكة.
• خبرة في جميع بروتوكولات ال IP.
• فهم شامل لاتجاهات التكنولوجيا ومواكبتها.
• مهارات توثيق وتواصل ممتازة وقدرة على تقديم المفاهيم التقنية على المستويين الاستراتيجي والتفصيلي.
• مهارات إدارة وقت ممتازة تثبت القدرة على إدارة العمل بنجاح في مشاريع أو برامج متعددة.
• فهم قوي للجوانب المالية والتجارية لتنظيم البرامج المعقدة.

الفوائد:

تقدم شركة Nokia خطط عمل مرنة، وفرص للتعلم المستمر، وبرامج للرفاهية لدعمك عقليًا وجسديًا، وفرصًا للانضمام والحصول على الدعم من مجموعات موارد الموظفين، وبرامج التوجيه والفرق المتنوعة ذات الثقافة الشاملة لتحقيق الازدهار للموظفين وتمكينهم بالإضافة إلى الحصول على:

• فرص عمل مرنة مع الدعم المالي المناسب.
• فرصة لتعلم التقنيات والحصول على الشهادات والوصول إلى منصات التعلم المعروفة وتطوير نفسك.
• تأمين طبي وتأمين على الحياة.
• كوبونات لوجبات وشيكات لهدايا.

عن نوكيا:

تلتزم شركة Nokia بالحفاظ على ريادتها في مجال الابتكارات والتكنولوجيا في جزء الشبكات المتنقلة والثابتة والشبكات السحابية. سيكون لحياتك المهنية تأثير إيجابي على حياة الناس وستساعد الشركة في بناء القدرات اللازمة للوصول إلى عالم أكثر إنتاجية واستدامة وشمولية.

اطّلع على المزيد من منح الدكتوراه المتاحة على فرصة

اطّلع أيضًا على  جوائز و مسابقات على موقع فرصة

اقرأ أيضًا: كيف أحقق الاتزان العاطفي