<div><div class="description_ar"><div><div class="description_ar"><div><div class="description_ar"><div><div class="description_ar"><div><div class="description_ar"><div><div class="description_ar"><div><p dir="rtl">تقدم شركة DHL <a href="https://www.for9a.com/opportunity/category/%D9%81%D8%B1%D8%B5-%D8%B9%D9%85%D9%84">فرصة عمل</a> بدوام كامل للعمل كمستشار خدمة العملاء ومركز الاتصال والذي يسعى جاهداً للرد على استفسارات العملاء المباشرة واستفساراتهم عبر الهاتف، وكذلك العمل على توفير خدمة نقطة اتصال مختصة وسريعة وفعالة استباقية للعملاء على الصعيدين الداخلي والخارجي. كما أن مستشار نقطة الخدمة هو المسؤول أيضًا عن المساعدة في تحقيق أهداف الإيرادات من خلال الترويج والبيع الفعال لمنتجات DHL وخدمات القيمة المضافة.</p></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div>

<div><div class="benefits_ar"><div><div class="benefits_ar"><div><div class="benefits_ar"><div><div class="benefits_ar"><div><div class="benefits_ar"><div><div class="benefits_ar"><div><p>ستكون مسؤولاً عن:</p><ul><li>العمل كسفير لشركة DHL في جميع الأوقات وتلبية احتياجات العملاء بطريقة احترافية وودية ومهذبة.</li><li>التأكد من تطوير مستوى عالٍ من العلاقة المهنية والحفاظ عليها مع جميع العملاء.</li><li>القيام بمعالجة جميع الشحنات المقبولة في المكتب بدقة وإدخال البيانات ذات الصلة لضمان الحصول على بوليصة شحن جوية مثالية وبالتالي تقديم خدمة DHL الأكثر ملاءمة للعميل.</li><li dir="rtl">الترويج وبيع خدمات القيمة المضافة لشركة DHL مثل التأمين والاستيراد السريع و TDD والمشاركة بنشاط في برنامج Sales Lead للمساهمة في إيرادات الدولة.</li><li dir="rtl">العمل بفعالية سواء بشكل فردي أو كجزء من فريق لتحقيق الأهداف والغايات الفردية وأهداف الإدارة والسعي باستمرار لتعزيز روح الفريق الإيجابية.</li><li dir="rtl">التعامل بكفاءة مع شكاوى العملاء واتخاذ جميع الإجراءات الممكنة لحل المشكلة بما&nbsp;يحقق رضاهم&nbsp;على أكمل وجه مع الحد الأدنى من التدخل من المديرين.</li><li dir="rtl">التأكد من ظهور جميع الشحنات بنهاية كل وردية والتأكد أيضًا من تصوير جميع المستندات والفواتير المتعلقة بشحنات WPX للتخليص بشكل أسرع.</li><li dir="rtl">التأكد من تسجيل جميع التفاصيل/ المتطلبات الخاصة بالعملاء بكل دقة في الأنظمة ذات الصلة.</li><li dir="rtl">التحلي بالمرونة، فقد يتطلب هذا المنصب تعيينك في مواقع نقاط خدمة أخرى عندما تملي المتطلبات التشغيلية ذلك/ عند الحاجة.</li></ul></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div>

<div><div class="qualifications_ar"><div><div class="qualifications_ar"><div class="qualifications_ar"><div class="qualifications_ar"><div class="qualifications_ar"><div class="qualifications_ar"><p dir="rtl">يجب أن تمتلك:</p><ul><li>درجة <a href="https://www.for9a.com/opportunity/category/%D9%85%D9%86%D8%AD-%D8%AF%D8%B1%D8%A7%D8%B3%D9%8A%D8%A9/%D9%85%D9%86%D8%AD-%D8%A8%D9%83%D8%A7%D9%84%D9%88%D8%B1%D9%8A%D9%88%D8%B3">البكالوريوس</a> أو ما يعادلها.</li><li dir="rtl">خبرة سابقة في خدمة العملاء.</li><li dir="rtl">مهارات التركيز على العملاء.</li><li dir="rtl"><a href="https://www.for9a.com/learn/%D9%85%D8%A7-%D9%87%D9%8A-%D9%85%D9%87%D8%A7%D8%B1%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%88%D8%A7%D8%B5%D9%84-%D9%88%D9%83%D9%8A%D9%81-%D9%8A%D9%85%D9%83%D9%86%D9%83-%D8%AA%D8%B7%D9%88%D9%8A%D8%B1%D9%87%D8%A7">مهارات التواصل&nbsp;</a>الفعال ومهارات التعامل مع الآخرين.</li><li dir="rtl">مهارات العمل تحت الضغط.</li><li dir="rtl">القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى.</li><li dir="rtl">اجادة اللغتين <a href="https://www.for9a.com/learn/%D8%AA%D8%B9%D8%A7%D8%A8%D9%8A%D8%B1-%D8%A8%D8%A7%D9%84%D9%84%D8%BA%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%A5%D9%86%D8%AC%D9%84%D9%8A%D8%B2%D9%8A%D8%A9-%D9%81%D9%8A-%D8%B9%D8%A7%D9%84%D9%85-%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%B9%D9%85%D8%A7%D9%84">الإنجليزية&nbsp;</a><a href="https://www.for9a.com/learn/%D8%A7%D8%A8%D8%AF%D8%A3-%D9%85%D8%B3%D9%8A%D8%B1%D8%AA%D9%83-%D9%81%D9%8A-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84-%D8%A7%D9%84%D8%AD%D8%B1-%D9%85%D9%86-%D8%AE%D9%84%D8%A7%D9%84-%D8%AA%D8%AF%D8%B1%D9%8A%D8%B3-%D8%A7%D9%84%D9%84%D8%BA%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D8%B1%D8%A8%D9%8A%D8%A9-%D8%B9%D8%A8%D8%B1-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D9%86%D8%AA%D8%B1%D9%86%D8%AA">والعربية</a>.</li><li dir="rtl">القدرة على تغطية المناوبات المختلفة (بما في ذلك المناوبة الليلية) / عطلات نهاية الأسبوع / والعطلات الرسمية.</li></ul><p dir="rtl"><span>عن DHL:</span></p><p dir="rtl">إنها خدمة ألمانية أمريكية لإرسال واستلام وخدمة البريد السريع، وهي قسم من شركة الخدمات اللوجستية الألمانية Deutsche Post DHL. Deutsche Post DHL هي أكبر شركة لوجستية في العالم، والآن في أكثر من 220 دولة ومنطقة حول العالم، خاصة في البحر والبريد الجوي. توفر الشركة أكثر من 1.3 مليار طرد سنويًا. تأسست الشركة في الولايات المتحدة في عام 1969 ووسعت نطاق خدماتها في جميع أنحاء العالم بحلول أواخر السبعينيات. كانت الشركة مهتمة بشكل أساسي بالتسليم البحري والعابر للقارات، لكن نجاح FedEx دفع إلى توسعها داخل الولايات المتحدة ابتداءً من عام 1983.</p><p dir="rtl">اطّلع على المزيد من <a href="https://www.for9a.com/opportunity/category/%D9%85%D9%86%D8%AD-%D8%AF%D8%B1%D8%A7%D8%B3%D9%8A%D8%A9/%D9%85%D9%86%D8%AD-%D9%85%D8%A7%D8%AC%D8%B3%D8%AA%D9%8A%D8%B1">منح الماجستير</a> المتاحة على فرصة</p><p dir="rtl">اطّلع على المزيد من <a href="https://www.for9a.com/opportunity/category/%D8%B2%D9%85%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%AA">الزمالات&nbsp;</a>المتاحة على فرصة &nbsp; &nbsp; &nbsp;</p><p dir="rtl">اقرأ أيضًا: <a href="https://www.for9a.com/learn/%D9%83%D9%8A%D9%81-%D8%A3%D9%83%D8%AA%D8%A8-%D8%A7%D9%84%D9%87%D8%AF%D9%81-%D8%A7%D9%84%D9%88%D8%B8%D9%8A%D9%81%D9%8A-%D9%81%D9%8A-%D8%A7%D9%84%D8%B3%D9%8A%D8%B1%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B0%D8%A7%D8%AA%D9%8A%D8%A9">كيف أكتب الهدف الوظيفي في السيرة الذاتية</a>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;</p></div></div></div></div></div></div></div></div>

الأقسام

روابط فرصة

وظائف في لبنان: مستشار نقطة الخدمة لدى شركة DHL