وظائف في الإمارات: موظف استقبال لدى سلسلة فنادق هيلتون

ستكون مسؤولاً عن:

• تحقيق نتائج إيجابية من خلال الاستجابة لاستفسارات الضيوف في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
• ضمان تجربة استقبال فعالة للضيوف، بما في ذلك تسجيل الوصول / المغادرة على النحو الأمثل وكما هو مطلوب.
• التأكد من أن كل من مدير المكتب المباشر ومشرفي الاستقبال على علم تام بأي ملاحظات ذات صلة من الضيوف و/ أو الإدارات الأخرى.
• إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات.
• حضور الدورات التدريبية المناسبة عند الحاجة، والمساعدة في جهود التدريب والتطوير لفريق العمل المسائي.
• العمل على زيادة إشغال الغرف إلى الحد الأقصى واستخدم تقنيات البيع الأعلى للترويج لخدمات ومرافق الفندق.
• استخدم الإجراءات الصحيحة فيما يتعلق بقبول العملات الأجنبية وبطاقات الائتمان والنقد وفقًا لسياسة ائتمان الفندق.
• اتباع معايير العلامة التجارية للشركة.
• مساعدة الإدارات الأخرى، عند الضرورة.

تصفح المزيد من فرص في الإمارات على فرصة.