وظائف في العراق: مطلوب مسؤول خدمة لدى فنادق روتانا
معايير المتقدم
- لا يشترط عمر محدد
- كلا الجنسين
معايير الفرصة
- دوام كامل
وصف الفرصة
تقدم روتانا فرصة عمل بدوام كامل في العراق، حيث تبحث حاليًا عن محترفي المكاتب الأمامية/ الاستقبال المتحمسين والديناميكيين ممن لديهم مهارات متميزة في التركيز على العملاء والقدرة على تقديم مستويات استثنائية من الخدمة والحلول الإبداعية للضيوف، بالشكل الذي يضمن دائما أن إقامتهم ستصبح تجربة فريدة لا تنسى.
المهام والمسؤوليات
سيتضمن دورك مسؤوليات رئيسية منها:
- استقبال الضيوف بطريقة احترافية وودودة، بما يتجاوز توقعات الضيوف منذ الوصول. حتى المغادرة.
- الحفاظ على التواصل الفعال مع جميع الإدارات ذات الصلة لضمان تقديم الخدمة بسلاسة.
- الحفاظ على معرفة محدثة بالفندق والخدمات المحلية.
- الحفاظ على الوعي بملفات تعريف الضيوف من خلال نظام ملفات تعريف ضيوف Opera.
- التأكد من نقل أمتعة الضيف منذ الوصول إلى الغرفة ومن الغرفة إلى وقت المغادرة عند تسجيل المغادرة.
- التعامل مع جميع الرسائل والبريد والطرود الخاصة بالضيوف والموظفين، والتأكد من تسليمها في الوقت المناسب بطريقة احترافية.
- تسليم الصحف الصباحية والمجلات إلى الغرف.
- تسليم رسائل الضيوف وغيرها من عمليات التسليم الأخرى على الفور دون تأخير وبطريقة احترافية.
- التأكد من نظافة وترتيب وتنظيم مكتب الكونسيرج وغرفة المتجر بشكل جيد.
معايير التقديم
يجب أن تمتلك:
- دبلوم في الضيافة أو حاصل على تدريب مهني في قسم concierge داخل الفندق.
- مهارات التواصل الجيدة باللغة الإنجليزية، ومهارات التعامل مع الآخرين.
- الشغف والموقف الإيجابي، وينبغي أن تكون لائق بدنيًا.
- القدرة على تحمل المسؤولية.
- القدرة على إدراك الاختلافات.
- مهارات التركيز على العملاء.
- القدرة على التكيف ومهارات العمل الجماعي.
عن شركة روتانا لإدارة الفنادق:
تأسست شركة روتانا لإدارة الفنادق في عام 1992، من خلال شراكة بين مفكرين هما ناصر النويس وسليم الزير. افتتحت روتانا أول فنادقها في أبوظبي في عام 1993 وهو اليوم أحد الشركات الرائدة في إدارة الفنادق في الشرق الأوسط وأفريقيا وشرق أوروبا وتركيا. تجمع روتانا بين الفهم المتميز لثقافة ومجتمعات الشرق الأوسط مع الخبرة الجماعية لفريق تنفيذي يساهم في سنوات من الخبرة الدولية في صناعة الخدمات.
اطّلع على المزيد من منح البكالوريوس المتاحة على فرصة
اطّلع على المزيد من فرص التدريب العملي
اقرأ أيضًا: كل ما تحتاج معرفته عن توثيق المراجع في البحث الأكاديمي