فرصة عمل في الاردن: مستشار رحلات السفر لدى شركة Desert Adventures السياحية

تقدم شركة Desert Adventures للسياحة فرصة عمل بدوام كامل كمستشار سفر وذلك للانضمام إلى الفريق في عمان في الأردن. سيكون المستشار بمثابة نقطة الاتصال الأولى للعملاء لاحتياجات الحجز، إذ يعد تقديم خدمة استثنائية للعملاء أمرًا بالغ الأهمية للشركة، لذلك سيدعم المستشار أيضاً مدير الأسواق لتقديم أفضل خدمة للعملاء.

تصفح المزيد من فرص العمل في الأردن المتاحة على موقع فرصة

1. ضمان الرد على جميع طلبات العملاء وحجوزاتهم وإعادة تأكيدها في الوقت المناسب.
2. الحفاظ على جميع الحجوزات لجميع الخدمات بدقة في نظام الحجز.
3. إعادة تأكيد الحجوزات مع جميع الموردين داخليًا وخارجيًا.
4. تأمين جميع الحجوزات للخدمات المطلوبة أو توفير بدائل مناسبة إذا لم تتمكن الشركة من تأكيد الطلب الأولي.
5. إبلاغ الشركاء بأي مخالفات وصول والمساعدة في التعديلات الداخلية.
6. ضمان عملية ناجحة وسلسة من خلال إعادة تأكيد جميع الحجوزات قبل الوصول.
7. تقديم المشورة بشأن التوافر وإعداد العروض بما في ذلك عروض الأسعار وأوصاف المنتجات عند الحاجة.
8. حضور جميع مكالمات العملاء والموردين.
9. التواصل مع الإدارات الأخرى داخليًا للرحلات والتأشيرات والمعاملات والمبيعات واستفسارات الحسابات.
10. التنازل عن رسوم الإلغاء وإعادة الحجز، بالإضافة إلى الحجز اليدوي للعروض الحصرية للشركاء الآخرين.
11. التأكد من الأسعار الترويجية في الفنادق وتحديث الحسابات وفقًا لذلك، لا سيما للعروض الحصرية (مثل العملاء الذين يصلون في اللحظة الأخيرة).
12. إعادة توجيه جميع الشركاء الذين يستخدمون الفواتير التلقائية.
13. تعظيم الإيرادات من الحساب الذي يتعامل معه مستشار السفر.
14. المشاركة مع مدير المبيعات الذي يتعامل مع نفس الحسابات في تطوير الخطط الإستراتيجية لهذه الحسابات.
15. العمل مع مدير المبيعات الذي يتعامل مع نفس الحسابات لزيادة الإيرادات.
16. التعامل المباشر مع العملاء والتفاوض مع الموردين إذا لزم الأمر.
17. الحفاظ بالحسابات الخاصة من خلال المكالمات والمراسلات الشخصية.
18. حضور ورش العمل وإعداد مجموعة أدوات المبيعات والتسويق المقدمة خلال ورش العمل.
19. القيام بإبلاغ العملاء الحاليين بالعروض الترويجية والأسعار على أساس منتظم.
20. العمل على عروض وبرامج جديدة.
21. أي مهام إضافية حسب متطلبات العمل.

تعرف على المزيد من الوظائف الشاغرة في الأردن على موقع فرصة.

1. شهادة أكاديمية متعلقة بالسياحة.
2. 3-5 سنوات على الأقل من الخبرة في دور مماثل.
3. شخصية استباقية وقوية.
4. الاستعداد للوصول إلى النتائج وامتلاك ردود فعل إيجابية.
5. القدرة على التفكير النقدي ومشاركة الأفكار والمعرفة.
6. التركيز على الأنظمة والسياسات والقدرة على الحفاظ على تخصصات الأعمال.
7. إجادة استخدام الكمبيوتر - Word و Excel و Power Point.
8. الشغف بخدمة العملاء.

المزيد عن الشركة:

لأكثر من 20 عامًا، كانت Desert Adventures Tourism شركة رائدة معترف بها في خدمات إدارة الوجهات (DMC) في الإمارات العربية المتحدة وسلطنة عمان والأردن. على مر السنين، كانت الشركة الشريك المفضل لـ DMC لمنظمي الرحلات السياحية ووكلاء السفر في جميع أنحاء العالم، حيث إن عمق الخبرة المحلية والانتشار العالمي الواسع والعلاقات القوية مع اللاعبين الرئيسيين في مجال السفر - بما في ذلك السلطات الحكومية والسياحة - وأنظمة B2B المبتكرة قد سهلت تقديم مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات عالية الجودة وكذلك سلسة التوافق التشغيلي مع الشركاء.

اقرأ أيضًا: ما هي المهارات القيادية وكيف أطورها

اقرأ أيضًا: ما هي الأسئلة التي يمكن أن تسألها في نهاية المقابلة الوظيفية