فرصة عمل في مجال ال Customer Learning Lead وال Cloud Learning Services في كندا في شركة Google
مقدمة من: جوجلآخر تحديث:
معايير المتقدم
الجنسيةلا يشترط جنسية محددة
التخصصجميع التخصصات
المهاراتمهارات التواصل, خدمة العملاء, مهارات العمل مع فريق
العمر
- لا يشترط عمر محدد
سنوات الخبرة
- 3-5
الجنس
- كلا الجنسين
معايير الفرصة
نوع الوظيفة
- دوام كامل
مجال العملوظائف خدمة العملاء ومركز الاتصال والسكرتارية
مجال الفرصةتسويق، أعمال، تمويل
مكان الفرصةكندا, تركيا
الوثائق المطلوبةالسيرة الذاتية, نسخ طبق الأصل عن السجل الأكاديمي, طلب التقديم
وصف الفرصة
تعلن شركة Google عن فرصة عمل في مجال Customer Learning Lead، Cloud Learning Services في كندا. تعد هذه الوظيفة جزء من Cloud Learning Services (CLS)، والتي تتمثل مهمتها في ضمان حصول العملاء والشركاء على أقصى استفادة من عروض Google Cloud، سواء كانت Cloud أو Google Workspace. يتحمل فريق التدريب مسؤولية تطوير وتقديم وتقييم التدريب الذي يمكن العملاء والشركاء من استخدام منتجات وعروض الشركة بشكل فعال ومؤثر. ستشمل مسؤولياتك هيكلة برامج التعلم والمقترحات، وإدارة الشركاء، وتقديم المراجعات الشهرية لأصحاب المصلحة الداخليين (VP+). ستعمل بشكل وثيق مع العديد من الفرق الداخلية الأخرى، بما في ذلك الفرق من منظمة التدريب الأوسع مثل فريق عمليات التدريب، وقيادات Pursuit، والتسويق المحلي، والمبيعات، والخدمات المهنية، وفرق الشركاء لزيادة نجاح العمل.
المهام والمسؤوليات
ستكون مسؤولاً عن:
- بناء وقيادة استراتيجية التدريب الإقليمية للحملات والمتعلمين والأعمال والحجوزات.
- إدارة عملية أعمال خدمات التعلم والتنبؤ، مع أخذ حالات استخدام العملاء من البداية وحتى التسليم والاستفادة من حزم التعلم المباعة.
- التعاون مع مطوري المبيعات والعملاء لالتقاط حالات استخدام العملاء والمتطلبات وتطوير استراتيجية تدريب للحسابات الفردية والعمل كنقطة اتصال للتدريب.
- العمل مع شركاء التدريب الخارجيين المعتمدين من Google Cloud Platform (GCP).
- بناء علاقة ثقة مع العملاء في وقت مبكر من دورة عمل الاتفاقيات الكبيرة.
- تقديم التحديثات لفريق المبيعات الميدانية وفريق الخدمات المهنية.
تصفح المزيد من فرص السفر الى كندا المتاحة على فرصة
معايير التقديم
يجب أن تمتلك:
- درجة البكالوريوس أو ما يعادلها من الخبرة العملية.
- 3 سنوات من الخبرة في التدريب أو المبيعات أو إدارة العملاء أو في مجال الخدمات المهنية التي تتعامل مع مستويات CxO.
- خبرة في إدارة العملاء أو في مجال الخدمات المهنية.
- خبرة في قيادة التحولات الرقمية للعملاء باستخدام الحلول المستندة إلى السحابة (IaaS/PaaS)، بالإضافة إلى إدارة الاتفاقيات عبر المطورين والمبيعات والدعم والخدمات المهنية والفرق الموزعة.
يفضل أن تمتلك:
- 5 سنوات من الخبرة في التنقل بين الهياكل التنظيمية للعملاء وتطوير وبيع حلول الخدمات والتسليم في الوقت المحدد.
- خبرة في كتابة ومناقشة وثائق الاتفاقيات ووثائق الاقتراحات الخاصة بتعهدات الخدمات المهنية.
- خبرة في المفاهيم والمقاييس المالية القياسية في المجال.
- خبرة في إدارة الحسابات/المشاريع ودور التعامل مع العملاء، وقيادة عملاء المؤسسات من خلال التحولات التجارية أو التكنولوجية.
- القدرة على التواصل باللغتين الفرنسية والإنجليزية بطلاقة لدعم العملاء في كيبيك.
عن جوجل:
جوجل هي شركة تكنولوجيا أمريكية متعددة الجنسيات متخصصة في الخدمات والمنتجات المرتبطة بالإنترنت والتي تشمل تقنيات الإعلان عبر الإنترنت ومحركات البحث والحوسبة السحابية والبرامج والأجهزة. تتمثل مهمة الشركة بتنظيم معلومات العالم وجعلها مفيدة وفي متناول الجميع.
اقرأ أيضًا: 6 نصائح للبدء بالعمل الحر في مجال الكتابة
اطّلع على منح مالية على موقع فرصة
اطّلع أيضًا على فرص السفر الى تركيا المتاحة على فرصة