فرصة عمل في الإمارات لدى فنادق ماريوت: مدير الحسابات الفندقية

تعلن فنادق ماريوت عن توفر فرصة عمل في الإمارات العربية المتحدة، حيث تطلب مديرًا للحسابات الفندقية بدوام كامل. والذي سيكون مسؤولًا عن التنفيذ الاستراتيجي لحلول الخدمات الرقمية الشاملة عبر مجموعة من الفنادق وذلك ضمن فريق التسويق الميداني الرقمي، كما سيدعم برامج التنشيط الرقمية المتاحة بجانب حزم الخدمات الرقمية الإضافية التي تقدم للفنادق.

إدارة العمل والمشاريع والسياسات: أي تنفيذ المهام بما يتفق مع جميع جوانب برنامج التسويق الرقمي والخدمات المرتبطة بالفنادق المكلف بها، بما يشمل:

• ضمان التواصل الفعال مع العميل:

1. جدولة وقيادة جميع مكالمات العملاء في كل مراحل فترة التسجيل.
2. جمع المعلومات الخاصة بالفندق من العملاء فيما يتعلق بالاحتياجات والتوقعات، والإجابة على الأسئلة المتعلقة بالخدمات والقنوات الرقمية ومبادرات فندق ماريوت.

• إدارة مخرجات البرنامج ضمن الجداول الزمنية المتوقعة:

1. التنسيق مع المتخصصين في الفريق لضمان تنفيذ جميع المخرجات في الوقت المحدد.
2. مراجعة جميع مخرجات الفندق للتأكد من أنها تتم وفقًا لاستراتيجية محددة وتلبي توقعات الجودة.

• تحليل النتائج وإعداد التقارير عن التقدم المحرز:

1. مراقبة نتائج الفنادق وأهداف العمل على أساس شهري، وممارسة التفكير النقدي والتحليلي للنتائج.
2. إعداد تقارير شهرية لتوضيح تأثير مبادرات التسويق الرقمي وتكتيكات البرنامج عبر مختلف القطاعات عبر الإنترنت.

• الحفاظ على رضا العملاء والاحتفاظ بهم:

1. تحقيق الأهداف على النحو المحدد في استطلاع رضا العملاء وأهداف التجديد السنوية.
2. إنشاء والحفاظ على علاقات مع أطراف ثالثة مع الشراكات الرئيسية لتحقيق قيمة للفنادق.

دعم العمليات:

1. العمل مع المتخصصين لضمان تنفيذ تكتيكات الخدمة في الوقت المحدد وبجودة عالية.
2. تقديم تغذية راجعة لتحسين عمليات وأنظمة العمل التي تدعم تنفيذ البرنامج باستمرار.

مسؤوليات إضافية:

1. الحضور والمشاركة في جميع الاجتماعات الداخلية والخارجية ذات الصلة.
2. إعلام وتحديث وتوفير المعلومات للمديرين والزملاء في الوقت المناسب.

1. يشترط امتلاك خبرة تزيد عن 3 سنوات في وكالة تعمل عبر الإنترنت أو في منصب بمجال خدمة العملاء أو خبرة مكافئة.
2. مايزيد عن عامين من الخبرة في قيادة فرق المشاريع وتنفيذ الاستراتيجيات الرقمية أو ما يعادلها من الخبرة.
3. درجة البكالوريوس في تخصص التسويق أو أي مجال ذي صلة أو شهادة معادلة من مرحلة التعليم العالي.

عن فنادق ماريوت:

من خلال تقديم محفظة أعمال واسعة في مجال الضيافة، يقدم فندق ماريوت 30 علامة تجارية وأكثر من 7000 عقار في 131 دولة وإقليم، مما يمنح الناس المزيد من الطرق للتواصل وتجربة العالم. قام بتأسيس الفندق كل من J. Willard و Alice Marriott، وبتوجيه من قيادة العائلة منذ عام 1927، تظل مبادئهم راسخة في ثقافة الشركة وفي كل ما يفعلونه اليوم.

اطّلع على المزيد من الزمالات المتاحة على فرصة  

اطّلع على المزيد من المنح الدراسية المتاحة على فرصة

اقرأ أيضًا: كيف تجعل الاخرين يأخذونك على محمل الجد