ضبط الجودة أو باللغة الإنجليزية Quality Control أو ما يُشار إليه بالاختصار QC جانب مهم من جوانب عمليات الرقابة على الجودة وضمانها كذلك. ويُقصد بمصطلح ضبط الجودة إجراء بعض الأنشطة الخاصة المستخدمة في الكشف عن المواد والمنتجات ونتائج التصنيع وقياس مدى التباين في خصائصها وفقًا للمعايير الموضوعة ويترتَّب على هذه المهنة إجراء الأعمال التصحيحية.
أفلاطون: "لا تطلب سرعة العمل بل تجويده لأن الناس لا يسألونك كم استغرقت بإنجازة بل ينظرون إلى إتقانه وجودة صنعه"
يُطلق على مهنة مراقب الجودة باللغة الإنجليزية Quality Control Inspector وهو من يُعنى بتسجيل النتائج التي توصل إليها من خلال فحص ومعاينة مُختلف المنتجات والخدمات والأجهزة والأدوات وذلك حسب المجال الذي يختص به.
إذن، قد يقتصر في بعض الأحيان الهدف الرئيسي لمراقب الجودة على المشاهدة والفحص والرقابة وكتابة التقارير لتسجيل النتائج التي يُحصل عليها فهو يفحص بشكل رئيسي المنتجات والمواد بحثًا عن العيوب والثغرات وأي أمور مخالفة للمواصفات والمقاييس الموضوعة.
لم نعتد أن نرى هذه الوظيفة في جميع أنواع الشركات حيث تنحصر في الشركات العاملة في مجالات التصنيع والإنتاج وبعض الشركات الخدمية. ومن الجدير بالذكر أنَّه عند التحدث عن الجودة، فلا نتحدث فقط عن المنتجات والمواد الملموسة، بل من المؤكد أيضًا أنه يجري مراقبة جودة المنتجات والخدمات والمواد غير الملموسة مثل برمجيات الحاسوب والأمور الإلكترونية كأقرب مثال.
Google Ads section
نأتي الآن إلى أهم الواجبات الوظيفية التي يقوم بها مراقب الجودة والتي قد تختلف باختلاف المجال المحدد الذي يختص به:
|
بعد أن يُنهي مراقب الجودة التدريب ويتثبت في وظيفته، يُمكن له أن يعمل وحيدًا في الشركة أو ضمن فريق عمل اعتمادًا على حجم الشركة. وفي كلا الحالتين، يُوجد شخص ذو رتبة أعلى منه يكون مدير قسم أو قطاع الجودة فهو يكون المدير المباشر لمراقبي الجودة.
إذن، مراقب الجودة هو من يتأكد أن الأدوية التي تتناولها لن تسبب لك الأذى وأن السيارة التي تقودها خالية من مشاكل التصنيع والمشاكل الفنية كذلك. وهو من يتأكد من جودة ملابسك قبل أن ترتديها، وهكذا…اعتمادًا على المجال الذي يعمل به.
تُعتبر مهنة مراقب الجودة مهمة جدًا تحديدًا في المنشآت التي يغلب عليها الطابع التصنيعي والإنتاجي، فهو من يختص بوضع اللمسة النهائية على المنتجات حيث يُسهم دوره الكبير في مرور المنتج في كل المراحل الكفيلة بتحقيق النجاح للمنتج.