الوصف الوظيفي مدير مكتب البريد - Postmaster

ما هو الوصف الوظيفي لمدير مكتب البريد؟

يقوم مدير مكتب البريد في توجيه وتنسيق وتشغيل جميع الخدمات التشغيلية والإدارية لمكتب البريد هذا فضلًا عن الإشراف على جودة تقديم خدمات المكتب البريدي للعملاء.

علاوةً على ذلك، يُشرف مدير مكتب البريد أو من يُعرف بـ Postmaster في اللغة الإنجليزية على شؤون الموظفين وأنشطة جميع العاملين في المكتب البريدي الذي يُديره.

تنحصر المهام الرئيسية التي تقع على عاتق مدير مكتب البريد في السياقات والإطارات الإدارية والدعم الفني كما يُدرب المدير موظفي البريد الجدد على القيام بالعديد من الأعمال البريدية والتعامل بشكل صحيح مع معاملات الزبائن مثل الطوابع البريدية والحركات المالية والمزيد.

مدير مكتب البريد - Postmaster

مهام ومسؤوليات مدير مكتب البريد

يغلب الطابع الإداري على المهام التي يختص بها مدير مكتب البريد، وبالتالي، يُمكن تلخيصها ضمن النقاط التالية:

  • تنظيم حركات البريد القادمة والصادرة والإشراف عليها
  • الإشراف على العمليات الإدارية والتنظيمية والتشغيلية وعمليات تقديم الدعم في واحد أو أكثر من مكاتب البريد
  • إعداد التقارير التفصيلية التي تُلخِّص سير الأنشطة التي تجري داخل المكتب البريدي ورفعها إلى المشرفين والمسؤولين
  • الاستجابة لشكاوى العملاء والتعامل معها وحل مشاكلهم
  • توظيف وتدريب الموظفين الجدد
  • تقييم أداء الموظفين والإشراف عليه
  • جمع إيجارات صناديق مكتب البريد
  • إعداد وتحضير جداول مناوبة الموظفين
  • إصدار الأوامر النقدية والمالية
  • إخبار عامة الناس عن الخدمات التي يُقدمها مكتب البريد وإعلامهم عن القوانين والقواعد البريدية
  • ترشيح موظفي البريد المؤهلين لأنْ يكونوا مدراء مكاتب البريد

مهارات ومؤهلات مدير مكتب البريد الناجح

الشهادة العلمية:

الحصول على شهادة متقدمة في إحدى المجالات التالية:

مع العلم أنَّ الشهادة لا يُشترط أن تكون جامعية ويُمكن الالتحاق في كليات المجتمع أو الاكتفاء بشهادة الثانوية العامة لكن مع الالتزام في الخلفية العلمية المطلوبة.

الخبرة والتدرج الوظيفي:

من المهم أن يمتلك مدير مكتب البريد الناجح شهادة متقدمة متخصصة في المجال التي تؤدي إلى الإلمام الشامل الواسع في مبادئ الإدارة والتنظيم وأفضل الممارسات لهما في مجال العمل هذا بالإضافة إلى تنفيذ وتشغيل الأعمال وتطبيقها.

المهارات الشخصية والوظيفية:

يُعرف مدير مكتب البريد الناجح أنَّه متقنًا لما يلي من المهارات والمؤهلات والصفات والسمات الشخصية التالية:

راتب مدير مكتب البريد وحاجة سوق العمل له

الراتب حسب المنطقة:

  • الشرق الأوسط: منخفض إلى متوسط
  • دول الخليج: متوسط
  • أوروبا: مرتفع جدًا

حاجة سوق العمل حسب المنطقة:

  • الشرق الأوسط: متوسطة
  • دول الخليج: متوسطة
  • أوروبا: منخفضة إلى متوسطة

Google Ads section

الخاتمة

تلعب المكاتب البريدية دور جيد في إدارة الهيئات والقطاعات لكن يُجدر بالإشارة إلى أنَّه على موظفي البريد وحتى مدير المكاتب البريدية أنْ يكونوا محبين للأعمال الروتينية بطبيعتهم ولا يشعرون بالملل سريعًا هذا فضلًا عن استعدادهم  للتعامل مع مختلف الفئات من الناس يوميًا.

المصادر:

Loading...