الوصف الوظيفي موظف استقبال - Receptionist

ذهبت إلى شركة ما لتُجري أول مقابلة عمل في حياتك المهنية، فبالطبع سوف تجلس في المكان المخصص للانتظار أو في مكتب الاستقبال والذي غالبًا ما يكون مكان هادئ يحتوي على المجلات والكتب ومخصص للجلوس والانتظار. فهو المكان الذي  لا تستغني معظم شركات ومؤسسات العالم عنه لاستقبال الضيوف والعملاء والزبائن.

من ناحية، قد لا تحتاج جميع أنواع وأحجام الشركات إلى موظف الاستقبال. ومن الناحية الأخرى، هناك بعض أنواع الشركات التي لا يُمكنها التخلي عن موظف الاستقبال حيث يعتمد عملها بشكل أساسي على الزبائن والعملاء مثل طبيب الأسنان، وجميع عيادات الأطباء بشكل عام، والفنادق، والشركات، والبنوك، وغيرها من الشركات.

يُطلق على موظَّف الاستقبال باللغة الإنجليزية Receptionist ويُمكن تصنيف طبيعة عمله المكتبية ضمن الأعمال الإدارية حيث تكمُن المهام الرئيسية لموظَّف الاستقبال في القيام بجميع الوظائف الأساسية التي تتمثَّل في استقبال الزبائن، والقيام بالحجوزات، ومهام أمين الصندوق، بالإضافة إلى المهام الإدارية الأساسية مثل الرد على المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني واستفسارات العملاء، والمزيد من المهام المكتبية الأخرى.

تضُم المهام والمسؤوليات الإدارية لموظف الاستقبال ما يلي:

وفي النهاية، من الجدير بالذكر أنَّه كلما كان موظف الاستقبال منظمًا ومخلصًا لعمله؛ ازداد مستوى تنظيم  كفاءة المهام التي تؤديها الشركة، وبالتالي، ترتفع فرصة موظف الاستقبال على الترقي الوظيفي! نرجو أن تكون استمتعت بقراءة المقال.