تقدم منصة Coursera للتعليم عن بعد دورة أونلاين مجانية في موضوع تحديد التوقعات وتقييم آداء الموظفين.

إطار عمل الدورة:

تشير الحكمة السائدة إلى أنه إذا كان الإنسان لا يعرف هدفه في الحياة، فإنه لن يعرف أي طريق عليه الاختيار، ولذا فإن أحد أهم الأدوار المفترضة للمدير هو التأكد من أن كل موظف لديه يعرف وجهته وهدفه بالتحديد. حيث يعمل المدير الكفء على تحديد توقعاته لأداء الموظفين، ومن ثم تقييم موظفيه على أساس هذه التوقعات، كما يستعين بمنهجيات إرشادية لمساعدتهم على الوصول إلى أهدافهم. وهذا هو ما سيتعلم الدارس القيام به خلال هذه الدورة.

حيث سيتعرف الدارس على كيفية بناء التوقعات بشكل تعاوني مع مرؤوسيه، ويتعلم كيف يستخدم ما يسمى بتقنيات "الجبر الإرشادي" عند التعرض لتوقعات لم يتم تحقيقها، وذلك من أجل تحديد المشكلات الكامنة التي تعوق تحقيق معدلات الآداء المرغوب، وكيف يمكن للمدير أن يتجاوز دوره التقليدي ليتحول إلى مدير ومرشد لموظفيه في نفس الوقت.

مدة الدورة:

تبلغ المدة الإجمالية للدورة 18 ساعات تقريبًا.

وحدات الدورة:

الأسبوع الأول: نظرة عامة على الدورة وصياغة توقعات الأداء:

تقدم هذه الوحدة نظرة عامة على الدورة التدريبية بأكملها، ثم تنتقل إلى تناول التوقعات المتصلة بالأداء، و تناقش العناصر الأساسية للآداء وهي: العملية، والأفراد، والممارسة, حيث سيتعرف الدارس على على العناصر التي تساهم في زيادة فعالية بيانات المهام والرؤية، وكيف يمكن البدء في الحديث عن صياغة توقعات آداء ناجعة لأعضاء الفريق، وكذلك تعريف هذه التوقعات بشكل واضح ومقارنة التوقعات والمعايير المختلفة.

الأسبوع الثاني: مؤشرات الأداء الرئيسية والمساءلة:

بعد أن اكتسب الدارس خلال الأسبوع الماضي فهمًا أساسيًا لعوامل النجاح وصياغة التوقعات على مستوى المؤسسات، والفرق، والأفراد على السواء،فقد حان الوقت للانتقال إلى موضوع المساءلة، حيث تبدأ الوحدة بمناقشة مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs، وكيفية تصميمها بشكل يتسق مع الأهداف والالتزامات الفردية للموظفين. وتنتهي الوحدة بتعريف معنى المساءلة، بجانب بعض الاستراتيجيات التي يجب اتباعها عند إجراء حوارات المساءلة مع الموظفين.

الأسبوع الثالث: تشخيص ومعالجة فجوة الأداء:

سيتعلم الدارس خلال هذه الوحدة طرق رصد ومعالجة فجوات الأداء لأعضاء فريقه، وسيتعرف على العملية أو التقنية التي تسمى "الجبر الإرشادي"، بالإضافة إلى بعض الاستراتيجيات المؤثرة لتقديم النصائح حول كل من فجوات المهارات المختلفة والأداء

الأسبوع الرابع: الفرض الرئيسي الأول في البرنامج التخصصي لإكساب المديرين مهارات المرشدين: تحديد الدارس لفلسفة الإرشاد الخاصة به:

في الوحدة الأخيرة من هذه الدورة سيقوم الدارس بإكمال فرضه الرئيسي الأول في إطار البرنامج التخصصي لإكساب المديرين مهارات المرشدين، من خلال تحديد فلسفة التوجيه الخاصة به. حيث ستتيح هذه الدورة للدارس مراجعة كل ما تعلمه خلال هذه الدورة والدورة السابقة عليها، بعنوان: إدارة المؤسسات بعقلية المرشد، وتحديد منهجيته في تقديم الإرشاد والتوجيه لموظفيه.

تكاليف الدورة:

تعد هذه الدورة جزءًا من البرنامج التخصصي لإكساب المديرين مهارات المرشدين الذي تقدمه Coursera، حيث تمنح المنصة الفرصة للتسجيل بالتجربة المجانية لمدة 7 أيام بالبرنامج والحصول على:

الوصول الدائم لكل الدورات المكونة للبرنامج، بما فيه: مشاهدة المحاضرات المصورة، وتجربة الاختبارات، والمشاركة في منتديات النقاش، وغيرها من الأنشطة المتاحة.
اختيار إلغاء التسجيل في أي وقت يرغبه الدارس، فلا توجد قيود أو غرامات عليه، كل ما عليه هو الإلغاء قبل انتهاء فترة التجربة المجانية.
بعد نهاية فترة التجربة سيطلب من الدارس دفع مبلغ 49 دولارًا أمريكيًا بشكل شهري لإكمال فترة الدراسة، والتي يحددها الدارس بنفسه حسب جدوله واحتياجاته، سواء فترة طويلة أو قصيرة، فكلما استغرق الدارس وقتًا أقصر لإنهاء الدورات كلما استطاع توفير أموالًا أكثر.
الحصول على شهادة بإكمال الدورة بشكل منفرد، أو للبرنامج كله في حالة إكماله، وهي الشهادة التي يمكن للدارسين مشاركتها في سيرهم الذاتية، أو حساباتهم الشخصية على موقع لينكدإن.
أما في حالة عجز الدارس عن دفع التكلفة المطلوبة، سيكون بإمكانه التسجيل للحصول على المساعدة المالية، وهو الاختيار الذي سيمكنه من الحصول على جميع المميزات التي يحصل عليها الدارس الذي سدد تكلفة الدورة.

اطّلع على المزيد من منح الماجستير المتاحة على فرصة

اطّلع أيضًا على جوائز و مسابقات على موقع فرصة

Free Online Course by Coursera: Setting Expectations & Assessing Performance Issues

Taught by